Política de reembolso

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Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 14 días de tu compra. 

Elegibilidad para reembolsos y cambios

Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Las prendas personalizadas no aplican para devoluciones.

CAMBIOS:

Si el error fue de nuestra parte, ya sea por talla enviada incorrectamente, referencia equivocada o daño en la prenda, nosotros cubrimos ambos envíos: el retorno del producto y el envío del nuevo.

Si el cambio se debe a un error del cliente, como haber elegido una talla incorrecta, el cliente debe asumir los costos de envío correspondientes: el envío de regreso y el nuevo despacho.

Para clientes en Bogotá, existe la opción de realizar el cambio de forma presencial o recoger el nuevo producto una vez esté listo, evitando costos adicionales de envío.